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Dans toute relation commerciale, il existe des axes d’amélioration. Parfois, le quotidien du contrat vous questionne, vous pousse à réfléchir sur la manière d’évaluer et de quantifier votre prestation au-delà des simples indicateurs de performance (KPI), souvent considérés comme une fin en soi, mais qui ne reflètent pas toujours la réalité.
La relation contractuelle ne doit pas se résumer à des métriques, Il s’agit de construire des liens durables avec vos prestataires. En accordant une attention particulière à ces aspects non métriques, vous pourrez développer un partenariat à long terme.
En conclusion, il est essentiel de sortir du cadre des KPI contractuels et d’évaluer votre prestation de manière plus globale. En adoptant une approche holistique, vous pourrez identifier les axes d’amélioration, et développer des relations solides et durables.